Yleistä

Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä itsenäisesti pieniä, taloudellisesti vähäisiä ostoksia vanhempiensa suostumuksella.

Hinnat

Hinnat löytyvät jokaisen tuotteen kohdalta. Tuotteet sisältävät arvonlisäveron joka näkyy erikseen ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu pääsäntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.trainershop.fi
Joukkueilla on myös mahdollisuus noutaa tuotteet noutotukustamme:

Höyläämötie 18 A 3. krs
00380 HELSINKI (Pitäjänmäki)

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää että ilmoitat sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Ilmoita myös puhelinnumerosi jolloin Matkahuolto voi ilmoittaa tuotteesi saapumisesta. Tämä palvelu on maksuton.

Trainershop.fi ei vastaa myymiensä tuotteiden asiakkaalle mahdollisesti aiheuttamista henkilö- tai omaisuusvahingoista. Epäselvissä tapauksissa kannattaa olla meihin yhteydessä.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Voit maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Avoimella luotolla

Mikäli haluat seurallesi/joukkueellesi avoimen tilin niin ole yhteydessä meihin asiakaspalvelu@trainershop.fi tai puhelimitse (09) 565 5980 ennen tilausta. Uusissa luottopäätöksissä toimimme yhteistyössä Suomen Asiakastieto Oy:n kanssa (luottorekisteri).

Toimitustavat

Matkahuolto Lähellä-paketti

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Matkahuolto Kotijakelu-paketti

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi. Vastaanottajan luvalla toimitus voidaan jättää myös ilman vastaanottajan kuittausta kotiovelle.

Matkahuollon lähetyksen seuranta.
Katso lähin Matkahuollon palvelupiste.

Muista antaa puhelinnumerosi mikäli haluat että Matkahuolto ilmoittaa kännykkääsi tavaran saapumisesta.

Toimituksen mukana seuraa lähete. Tarkistathan että toimitus on lähetteen mukainen ja vahingoittumaton.

Vaihto ja palautus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen edellyttää että tuote on jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta edellyttäen että se voidaan suorittaa tavanomaisella tavalla . Saatuamme palautetun tavaran teemme palvelupyynnöön Paytrailille joka palauttaa sinulle rahat viipymättä.

Mikäli haluat niin voit tehdä palauttamisilmoituksen asiakaspalvelu@trainershop.fi osoitteeseen ennen palauttamista. (ei pakollinen). Voit palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja viemällä sen lähimpään Matkahuollon toimipisteseen. Ilmoita palautustunnuksen numero joka on 9526905. Muuta et tarvitse!

Virheellinen toimitus palautetaan ilmaiseksi edellä olevien ohjeiden mukaisesti. Palauttaminen tapahtuu sen jälkeen kun olet tehnyt reklamaation. Saatuamme palautetun tavaran teemme palvelupyynnön Paytrailille joka palauttaa rahan viipymättä.

Kuljetusvaurioiden yhteydessä, tee Matkahuollon toimipisteessä heti vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@trainershop.fi.

Asiakastiedot

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.

Henkilörekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10§ mukainen henkilörekisteriseloste:

Rekisterinpitäjä:
Trainershop
Höyläämötie 18
00380 HELSINKI

Rekisterin nimi:
Trainershop asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
Asiakassuhteen hoitaminen

Rekisterin sisältö:
Asiakkaan nimi, yhteyshenkilö, yhteystiedot, ostot

Tietojen luovutus:
Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille